Личный офис: Войти | Регистрация
Нижний Новгород и Нижегородская область (Сменить регион)

Свод правил СПП

Свод основных правил работы риэлторов

 

по Системе Партнерских продаж недвижимости

 

Риэлторы - зарегистрированные субъекты предпринимательской деятельности или сотрудники такого СПД, вступающие в члены СПП, подписываясь под настоящим документом, соглашаются с Принципами партнерства при продаже недвижимости и принимают на себя обязательства следовать в своей деятельности таким Правилам:

 

1.​ Члены СПП подписывают со своими Клиентами (покупателями и собственниками) договор по утвержденному стандартному образцу. С собственниками недвижимости договор может быть только эксклюзивный и только платный.

 

2.​ При подписании договора Член СПП принимает на себя обязательства вступать со своими Клиентами в фидуциарные (доверительные) правоотношения и, тем самым, отстаивать и продвигать интересы своих Клиентов наилучшим образом, не применяя и не допуская при этом нечестных приемов в отношении другой стороны.

 

3.​ Член СПП может представлять интересы собственника и покупателя в одной и той же сделке только после уведомления обеих сторон и получения от них информированного согласия.

 

4.​ Члены СПП соглашаются с практикой движения денег на товарных рынках, при которой оплата услуг по продвижению объекта собственника до покупателя осуществляется из конечной цены недвижимости. Члены СПП принимают логику оказания услуг Клиентам, в соответствии с которой удовлетворяется основная потребность собственника - продажа его объекта по максимально возможной цене в текущих условиях рынка, и покупателя - выбор лучшего объекта из представленных к продаже на существующем рынке.

 

5.​ Члены СПП в своей деятельности следуют основным принципам удовлетворения запросов потребителей их услуг: «С членами СПП собственник получит больше, чем без нас» и «С членами СПП покупатель имеет лучший выбор объектов по правильным ценам».

 

6.​ Член СПП не должен предпринимать действия, несовместимые с эксклюзивными договорами, которые заключены другими Членами СПП со своими Клиентами. Прежде чем заключать договор, Член СПП обязан приложить все необходимые усилия для выяснения того, связан ли потенциальный клиент действующим эксклюзивным договором о предоставлении аналогичной услуги в сфере недвижимости. Предложение услуги по продаже объекта собственнику, находящемуся в договорных отношениях по этому объекту с другим Членом СПП, считается недопустимым.

 

7.​ Член СПП несет ответственность перед коллегами за своевременную подготовку пакета документов на продаваемый объект, необходимого для нотариального оформления перехода права собственности.

 

8.​ Член СПП обязуется надлежащим образом информировать партнеров по СПП, других риэлторов о продаваемом объекте и условиях кооперации не позднее 23 ч. 59 мин. третьего после подписания договора дня. Он также несет ответственность за передачу актуализированной информации об изменениях состояния объекта и условий его продажи.

 

9.​ Члены СПП могут по отдельному договору предлагать своим Клиентам дополнительные платные услуги, не входящие в базовый состав риэлторской услуги, или направлять Клиентов к профильным специалистам за такими услугами. Недопустимо предоставление риэлторской услуги с навязыванием Клиенту условия предварительно заказать дополнительные платные услуги.

 

10.​ Не допускается реклама продажи или аренды объекта, с собственником которого Членом СПП не подписан соответствующий договор. В объявлении не может быть указана цена, отличающаяся от согласованной с собственником. Член СПП должен избегать преувеличения, искажения или сокрытия фактов, имеющих отношение к недвижимости и сделке с ней.

 

11.​ Член СПП не заключает договор с собственником на условиях «продать так, чтобы никто не знал». Статус профессионала рынка недвижимости - члена СПП должен быть очевиден всем получателям рекламной информации, в том числе на рекламоносителях, размещенных непосредственно на объекте.

 

12.​ Член СПП обязуется не рекламировать от своего имени объект, с собственником которого подписан договор другим Членом СПП, без информированного согласия последнего. Выдавать чужой контент за собственный, а также использование контента, разработанного другими лицами без соответствующего разрешения и ссылок, запрещается. Допускается размещение в своей рекламе ссылки на ресурс с открытым доступом к общей базе данных объектов, предлагаемых к продаже или аренде членами местной СПП.

 

13.​ Член СПП обязуется обеспечить своевременный доступ на объект своим коллегам по согласованию с собственником. В СПП предпочитается отсутствие собственника на объекте при показе коллегам и потенциальным покупателям. При проведении Дня Открытых Дверей ответственность за подготовку объекта к показу с целью устранения возможных обвинений в пропаже имущества возлагается на Члена СПП, подписавшего эксклюзивный договор с его собственником.

 

14.​ Члены СПП должны вступать в партнерские отношения с другими риэлторами, за исключением тех случаев, когда такое партнерство не в интересах клиента. Обязательство вступать в партнерские отношения не подразумевает обязательства делиться комиссионным вознаграждением или вознаграждать другого риэлтора иным способом.

 

15.​ Риэлтор, стремящийся к партнерской сделке по объекту, предлагаемому к продаже/аренде другим Членом СПП, обязан уточнить с ним вопрос о распределении комисисонного вознаграждения до начала партнерства. Конкретное распределение комиссии в разных случаях может быть рекомендовано местным сообществом. Не допускается изменение обещанного вознаграждения после того, как принято предложение о покупке (оферта).

 

16.​ Риэлтор, представляющий интересы своего Клиента-покупателя, должен при первом контакте сообщить об этих отношениях и условиях оплаты своих услуг Члену СПП, представляющему интересу собственника, и обязуется предоставить письменное подтверждение своего статуса не позднее срока оформления сделки. Без соблюдения этого условия сделка может не считаться партнерской, и к ней могут быть применены реферальные отношения с оплатой контакта потенциального покупателя по согласию сторон или на усмотрение члена СПП, представляющего интересы собственника.

 

17.​ В СПП считается предпочтительным осуществление торга по цене и условиям продажи объекта в письменном виде. В интересах Клиентов Член СПП должен передавать на рассмотрение собственника предложения о покупке, а также встречные предложения кооперирующимся коллегам объективно и максимально быстро.

 

18.​ С целью повышения уровня доверия к профессиональной риэлторской деятельности Члены СПП обеспечивают своим Клиентам максимальную прозрачность всех расчетов по сделке, для чего поощряется применение бланка акта о расходах по сделке.

 

19.​ Члены СПП в случае возникновения конфликта и невозможности решения его путем переговоров обязуются передавать спор в арбитражную комиссию из признанных авторитетов на местном уровне, а в случае недостижения компромисса - в комиссию по разрешению споров СПП